El presente documento establece los términos y condiciones bajo los cuales Gunsammofood Matricería Pesada (en adelante, "la empresa") pone a disposición de los usuarios y clientes la información, los servicios de fabricación de matrices de cavidades múltiples y troqueles de estampado profundo, así como cualquier otro contenido relacionado con la actividad de mecanizado CNC de cinco ejes y electroerosión por hilo.

Estos términos se aplican a todas las visitas al sitio web, solicitudes de presupuesto, órdenes de fabricación y cualquier otra interacción comercial o técnica derivada de la relación entre la empresa y el usuario o cliente.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y sus contenidos de conformidad con la ley, la moral, el orden público y las presentes condiciones. Queda prohibido cualquier uso fraudulento, ilícito o que pueda dañar los derechos de terceros o el funcionamiento del sitio.

La empresa no garantiza la disponibilidad continua del sitio web debido a tareas de mantenimiento, actualizaciones técnicas o causas de fuerza mayor. En ningún caso se responsabiliza por daños derivados de la imposibilidad temporal de acceso.

Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños de matrices, planos técnicos y cualquier otro material gráfico o documental, son propiedad de la empresa o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o comunicación pública de dichos contenidos sin autorización expresa y por escrito de la empresa. Los diseños de matrices y troqueles desarrollados específicamente para un cliente son propiedad intelectual de la empresa hasta la entrega final y el pago completo del servicio.

La empresa se compromete a fabricar las matrices y troqueles conforme a las especificaciones técnicas acordadas con el cliente, utilizando centros de mecanizado CNC de cinco ejes y electroerosión por hilo para alcanzar las precisiones geométricas a nivel micrométrico descritas en la oferta comercial.

La garantía cubre defectos de fabricación que afecten la repetibilidad dimensional durante los primeros 12 meses desde la entrega, siempre que el cliente haya seguido las instrucciones de uso y mantenimiento proporcionadas. Quedan excluidos de la garantía los daños por uso indebido, modificaciones no autorizadas, desgaste natural o mantenimiento inadecuado.

En ningún caso la empresa será responsable por daños indirectos, pérdidas de producción, lucro cesante o costes de parada derivados de un defecto cubierto por la garantía. La responsabilidad máxima se limita al valor del producto defectuoso.

Para iniciar un pedido, el cliente debe enviar una solicitud de cotización con los planos o especificaciones técnicas de la pieza a fabricar. La empresa evaluará la viabilidad técnica y emitirá un presupuesto detallado con plazos de entrega estimados.

Una vez aceptado el presupuesto, se formalizará un contrato de fabricación que especificará las condiciones de pago, los plazos de entrega, las tolerancias dimensionales acordadas y los criterios de aceptación. Cualquier modificación posterior al inicio de la fabricación podrá implicar ajustes en el precio y en el plazo de entrega.

La empresa se reserva el derecho de rechazar pedidos que no sean técnicamente viables con los medios de producción disponibles o que no cumplan con los estándares de calidad internos.

Los precios se indican en euros (EUR) y no incluyen el Impuesto al Valor Añadido (IVA) ni otros impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío y embalaje se facturarán aparte según el destino y el volumen del pedido.

Las condiciones de pago se acordarán en el contrato de fabricación. Generalmente se requiere un anticipo del 50% del importe total para iniciar la producción, y el saldo restante antes de la entrega del producto terminado. La empresa se reserva el derecho de retener la entrega hasta la recepción del pago completo.

Los plazos de entrega indicados en el presupuesto o en el contrato son estimaciones basadas en la carga de trabajo actual y la disponibilidad de materiales. La empresa hará todo lo posible por cumplirlos, pero no se responsabiliza por retrasos debidos a causas ajenas a su control, como huelgas, averías de maquinaria, problemas de suministro de materias primas o cualquier otro evento de fuerza mayor.

En caso de retraso imputable a la empresa, el cliente podrá solicitar una reducción proporcional del precio o la rescisión del contrato, sin derecho a indemnización adicional.

Dado que los productos fabricados (matrices y troqueles) se realizan conforme a las especificaciones técnicas del cliente y son bienes personalizados, no se aplica el derecho de desistimiento estándar de 14 días previsto para productos genéricos. El cliente no podrá devolver un producto una vez iniciada la fabricación, salvo que exista un defecto cubierto por la garantía.

En caso de defecto de fabricación, la empresa reparará o sustituirá el producto sin coste adicional para el cliente, siempre que se notifique el defecto por escrito en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del producto.

La empresa trata los datos personales de los usuarios y clientes de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad disponible en este sitio web. Al aceptar estos términos, el usuario consiente el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación comercial, la elaboración de presupuestos y el envío de comunicaciones técnicas relacionadas con los servicios contratados.

Los datos no se cederán a terceros salvo obligación legal o necesidad técnica para la ejecución del servicio (por ejemplo, transporte de mercancías).

La empresa se reserva el derecho de modificar estos términos de uso en cualquier momento, notificando los cambios mediante la publicación de la versión actualizada en el sitio web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier modificación.

El uso continuado del sitio web o la realización de nuevos pedidos después de la publicación de los cambios implicará la aceptación de los nuevos términos.

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes disposiciones conservarán su plena vigencia y efecto.

Para cualquier consulta relacionada con estos términos de uso, el usuario puede dirigirse a la dirección de correo electrónico info@gunsammofood.com o a la dirección postal: María Paula 916 9 A.

También puede contactar telefónicamente en el número (070)15451-4353 en horario de atención al cliente.